Lo que escuchamos en Barcelona, Brasil, México y Colombia
Este año ocurrió algo fascinante.
Ya fuera que habláramos con ejecutivos en Barcelona, São Paulo, la Ciudad de México o Bogotá, las preguntas eran casi idénticas.
Mercados distintos.
Regulaciones distintas.
Idiomas distintos.
Las mismas preocupaciones.
Pregunta n.º 1: ¿Qué hacemos con la IA?
La mayoría de las aseguradoras ya no se preguntan si la IA tendrá un impacto en el sector de los seguros.
Ya saben que así será.
El verdadero reto es descubrir cómo pueden trabajar juntos los seres humanos y la IA.
Porque, a pesar de toda la tecnología del mundo, el sector de los seguros sigue siendo un negocio basado en las relaciones.
El futuro no es «seres humanos contra IA».
Es «seres humanos más IA».
Pregunta n.º 2: ¿Cómo podemos modernizarnos sin arruinarlo todo?
A todos los ejecutivos les encanta la innovación.
A nadie le gusta reemplazar un sistema central.
Sin embargo, la tecnología obsoleta se está convirtiendo en uno de los mayores obstáculos para el crecimiento.
Las empresas quieren:
- Lanzar productos más rápido
- Integrar fácilmente a sus socios
- Ofrecer seguros integrados
- Implementar la inteligencia artificial
Y quieren hacerlo sin poner en riesgo las operaciones.
Ese equilibrio se ha convertido en uno de los principales desafíos del liderazgo en el sector de seguros moderno.
Pregunta n.º 3: ¿Cómo nos mantenemos al día?
Quizás la pregunta más importante de todas.
Los clientes están cambiando.
La distribución está cambiando.
La competencia está cambiando.
Las empresas que sigan siendo relevantes serán aquellas dispuestas a reinventarse continuamente.
No solo una vez.
Continuamente.
Sunny Takeaway
En todos los mercados que visitamos, se llegó a una misma conclusión:
La adaptabilidad, la inteligencia y la rapidez se están convirtiendo rápidamente en las nuevas ventajas competitivas.
El futuro de los seguros puede ser diferente en cada país.
Pero los desafíos se están volviendo universales.